Les cinq signes qu'il faut refaire son site

La question revient à chaque rendez-vous : « mon site a cinq ans, il faut le refaire ? » La réponse n'a rien à voir avec l'âge. Un site bien construit en 2018 peut encore très bien travailler, et un site livré l'an dernier peut déjà être un boulet. Voici les cinq signes qui comptent.

1. Il met plus de trois secondes à s'afficher

C'est le défaut le plus coûteux, parce qu'il agit avant même que votre visiteur ait vu quoi que ce soit. Au-delà de trois secondes sur un téléphone, une part importante des visiteurs repart. Testez le vôtre depuis votre mobile, en dehors de chez vous, sur le réseau mobile et non sur votre réseau sans fil : c'est la vraie condition de vos clients.

2. Il ne produit aucune demande

Regardez les trois derniers mois. Combien d'appels, de formulaires, de courriels sont venus du site ? Si la réponse est zéro alors que des visiteurs arrivent, le problème n'est pas la fréquentation mais le parcours : on ne comprend pas ce que vous proposez, ou on ne sait pas quoi faire ensuite.

3. Vous ne pouvez rien y changer seul

Si corriger un horaire suppose d'écrire à quelqu'un et d'attendre, votre site vieillira deux fois plus vite que les autres, simplement parce que personne n'aura le courage de le tenir à jour. L'autonomie n'est pas un confort, c'est ce qui garde un site vivant.

4. Il n'apparaît ni sur les moteurs, ni dans les réponses des IA

Cherchez votre métier plus votre ville, en navigation privée. Puis posez la même question à un moteur de réponse. Si vous n'êtes nulle part dans les deux cas, ce n'est pas une fatalité : c'est souvent la structure du site et l'absence de contenus qui répondent aux vraies questions.

5. Il ne ressemble plus à ce que vous faites

Les entreprises évoluent plus vite que leur site. Si vous passez votre temps à expliquer au téléphone ce que votre site aurait dû dire, ou si vous hésitez à donner son adresse à un prospect, le signal est clair.

Un signe ne suffit pas

Un seul de ces points se répare en général sans tout reconstruire. Deux ou trois ensemble indiquent un problème de fond, et c'est là qu'une refonte devient rentable. Quatre ou cinq, la question ne se pose plus.

Dans tous les cas, exigez un audit avant un devis de refonte. Un prestataire qui propose de tout refaire sans avoir regardé l'existant vend un produit, pas une solution.